Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ReservaFlex, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y ReservaFlex, y rigen el uso de nuestra plataforma de gestión de cancelaciones y modificaciones de reservas.

ReservaFlex se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar regularmente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio.

2. Descripción del Servicio

ReservaFlex proporciona una plataforma digital que permite a los usuarios gestionar cancelaciones, modificaciones y reembolsos de reservas de manera eficiente. Nuestros servicios incluyen la consultoría sobre políticas de cancelación, seguros de protección y procesamiento automatizado de reembolsos.

Ofrecemos herramientas tecnológicas avanzadas para simplificar los procesos de gestión de reservas, garantizando transparencia en todas las transacciones y proporcionando soporte especializado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

3. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación varían según el tipo de reserva y las condiciones específicas acordadas al momento de la contratación. Los usuarios pueden cancelar sus reservas de acuerdo con los plazos establecidos en su contrato específico. Generalmente, ofrecemos cancelaciones gratuitas hasta 48 horas antes de la fecha programada.

Los reembolsos se procesan automáticamente según las condiciones aplicables a cada reserva. El tiempo de procesamiento estándar es de 24 a 48 horas para reembolsos completos, aunque puede variar según el método de pago original y las políticas del proveedor de servicios bancarios.

En casos de emergencias médicas, familiares o situaciones excepcionales, aplicamos políticas especiales de cancelación que pueden incluir reembolsos completos incluso fuera de los plazos estándar, sujeto a documentación apropiada.

4. Seguros de Protección

Ofrecemos seguros opcionales de cancelación que brindan protección adicional contra circunstancias imprevistas. Estos seguros cubren emergencias médicas, accidentes, cambios laborales imprevistos, condiciones climáticas extremas y situaciones familiares urgentes.

La cobertura del seguro está sujeta a términos y condiciones específicos que se detallan en la póliza individual. Los usuarios deben adquirir el seguro al momento de realizar la reserva para que sea válido. Las reclamaciones deben presentarse con la documentación requerida dentro de los plazos establecidos.

5. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios son responsables de proporcionar información precisa y actualizada al utilizar nuestros servicios. Esto incluye datos de contacto, información de pago y detalles específicos de la reserva. Cualquier información falsa o incompleta puede resultar en la cancelación del servicio sin reembolso.

Los usuarios deben mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y son responsables de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a ReservaFlex sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Es responsabilidad del usuario revisar y comprender las políticas de cancelación aplicables a su reserva específica antes de confirmar cualquier transacción. ReservaFlex proporciona toda la información necesaria, pero el usuario debe leerla y aceptarla conscientemente.

6. Limitación de Responsabilidad

ReservaFlex actúa como intermediario en la gestión de cancelaciones y reembolsos. Nuestra responsabilidad se limita a facilitar estos procesos de acuerdo con las políticas establecidas. No somos responsables de decisiones o políticas de terceros proveedores de servicios.

En ningún caso ReservaFlex será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que puedan surgir del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios específicos en cuestión.

No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de nuestros servicios debido a mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema o circunstancias fuera de nuestro control.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la plataforma ReservaFlex, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y código, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Este contenido es propiedad exclusiva de ReservaFlex o de terceros que nos han otorgado licencias de uso.

Los usuarios no pueden copiar, reproducir, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, publicar o crear trabajos derivados de ningún contenido sin autorización expresa por escrito de ReservaFlex.

8. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el tratamiento de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos y condiciones. Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativas aplicables.

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales, así como a limitar u oponerse a su tratamiento en determinadas circunstancias, de acuerdo con la legislación vigente.

9. Terminación del Servicio

ReservaFlex se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, por violación de estos términos o por cualquier otra razón que consideremos apropiada.

Los usuarios pueden cancelar su cuenta en cualquier momento contactando nuestro servicio de atención al cliente. La terminación no afectará las obligaciones o responsabilidades que hayan surgido antes de la fecha de terminación.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes españolas. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en toda su extensión.